Calidad, seguridad, salud y medio ambiente
Edelar gestiona sus procesos bajo el modelo de mejora continua de la norma ISO 9001:2015.
Como empresa socialmente responsable y comprometida con el desarrollo sustentable de la comunidad en la que opera, EDELAR mantiene una estricta política de calidad, seguridad, salud y medio ambiente.
Gestión de calidad: certificación ISO 9001
EDELAR considera la calidad y la excelencia como uno de los principios fundamentales para gestionar todos sus procesos y actividades, acorde con su misión.
A tal fin, en el año 2001 se incorporaron al Sistema de Gestión de Calidad existente los requisitos de la norma ISO 9002:94, alcanzando la certificación del sistema en servicio técnico-comercial y atención al cliente. Esos procesos, relacionados directamente con la Gerencia Comercial, comprenden la atención de solicitudes de suministro, la gestión de trámites y reclamos comerciales de clientes de pequeñas demandas, grandes demandas y organismos oficiales, y también los procesos de lectura de medidores, gestión de medidores y laboratorio.
Durante los años 2001 y 2002 se continuó trabajando en el mantenimiento y la mejora de dicho sistema, lo que permitió alcanzar en septiembre de 2003 la certificación conforme a la versión 9001:2000 de la norma ISO.
En la actualidad EDELAR aplica el modelo de mejora continua de la norma ISO 9001:2015, para lograr una gestión integral y efectiva conforme a los estándares de calidad enmarcados en la Política de Calidad, el Contrato de Concesión y el Régimen de Suministro del Servicio Eléctrico.